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交行的"催款"让其投诉量居同行首位

发布时间:2019-04-10 16:40    来源:积分e兑金服   

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  然而最近交通银行负面消息不断,4月2日晚,坚守七年的社保基金通知,其将在未来6个月累计减持不超过14.85亿股,对应4月2日交通银行6.28元收盘价的总市值为93.26亿元。关于交通银行强行剥夺用户权利,霸王条款侵权,暴力催收恐吓骚扰等投诉量激增,在某投诉平台上的数据显示,仅4月6日一天,交通银行的投诉量就达到了25条,有效投诉量共2299件,居银行业投诉首位。其中就是身陷暴力催款漩涡。

 

 

  在某投诉平台上,投诉人解先生称,原本其交通银行信用卡额度为4万,因为还款逾期后来被降到2千,在多次电话联系要求恢复额度之后无果。

  降额度直接导致其后续还款压力加大,他要求交通银行给于减免并恢复额度,得到的回复是可以减免但需要全额还款,并且额度不能恢复,也不能办理相关分期。解先生介绍,在此期间,自己还遭到催收员电话轰炸骚扰威胁等,投诉多次均无效。

 

 

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  投诉人说逾期并非故意,降额之大又加大了还款压力,还得支付高额的利息违约金罚息等等费用,对其而言无疑是雪上加霜。除此之外,自己还要连续上报个人征信,导致其他银行信用卡也被停卡降额,加大了负面影响。

 

 

  另一位投诉人杨女士也反映,自己办理的交通银行信用卡,被动降额却没有收到任何提示。

 

  陈女士也饱受困扰,其表示自己的交通银行卡正在正常使用,结果却突然降额,导致其还款压力,并且逾期几天就到处打电话,亲戚朋友都知道,陈女士认为,交通银行的行为严重影响了隐私。

 

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  《2018年上海市金融消费者投诉形势分析》曾指出,因信用卡逾期而产生的投诉原因中就包括,消费者产生逾期后,银行及其委托的第三方催收公司对消费者及其亲属进行催收,且催收方式失当。对此,央行上海总部也指出,在金融消费者出现逾期情况时,商业银行应及时与客户联系,明确产生逾期的原因,并积极引导消费者协商调整还款计划。银行业金融机构还应当注意催收的方式方法,避免激化矛盾,有效解决争议。

 

  后统计发现,其95%以上的投诉问题都出自于信用卡问题,反馈的问题主要是与客服沟通后仍每天会接收大量催收电话,并且还存在恐吓威胁现象。

 
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