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信用卡欠款4万多,还款10万仍然欠费,女子:要怎样才能还钱?

发布时间:2019-05-05 17:17    来源:积分e兑金服   

2014年,杭州的周女士在平安银行办了一张信用卡,当时办的是一账通金卡。办理之后的3年周女士都未曾使用,直至2017年,周女士开始使用这张卡。最近周女士收到银行通知,该信用卡目前还有4万多的欠款尚未还清,周女士收到消息之后就通知老公把钱转到信用卡里,可钱转进去之后银行仍然提示欠款4万多。
周女士表示,老公是通过跨行转账进行还款的,当时一共往信用卡里转了将近5万元。而转进去之后,周女士还是收到了欠款提醒。周女士觉得事有蹊跷,不过紧接着,周女士又转了一笔钱进去,这一次周女士转了4万7千元。钱转进去之后,周女士把信用卡拿到附近的商场试了一下,可是发现信用卡仍然没法使用。
刷卡当天,周女士收到了银行的消费失败提醒。当时周女士一共消费了1600多,而她很快就收到了短信。内容大致为“一账通金卡消费1600多,因余额不足扣款失败”。周女士觉得很奇怪,于是就到银行查看了账户的流水单。从单据上显示,周女士最近一共还款10万余元,既然钱都已经转进去了,那为何没能还款呢?为此周女士咨询了银行的工作人员。
周女士了解到其实钱根本没有还到信用卡账户里,而是转到了储蓄账户里。周女士这才明白,原来一张卡有两个账户,一个是信用账户,而另一个式储蓄账户。周女士表示,当初自己明明只开通了信用账户,而现在银行在没经过她的允许下把钱移到了储蓄账户里,那提出来岂不是还要扣除手续费。周女士认为这笔费用不该自己承担,因此就曝光了此事。
周女士说自己明明没有开通储蓄账户,现在却无故开通了,导致还款没能及时还上,现在还造成很大的信任危机。周女士希望银行能给她一个说法。记者陪同周女士来到了浙江平安银行分行,信用卡中心的工作人员表示,不方便回答记者问题,有问题会先记录下来,由专员回答。不过对于周女士的情况,她们可以优先处理。
 
小编想说的是,周女士无疑是大意了,她在得知第一笔钱没能成功还款,就应该到银行查清楚,这样还款的事情也能提前解决。而银行在办理相关业务的时候,也没有告知客户相关细则,这一点也是银行的工作没有做到位。不过这件事终归是真相大白,现在周女士也能安心的使用信用卡了。那么对于此事,你们又有什么想说的吗?
 
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