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中国信用卡新前景:5G和AI结合催生信用卡新业态

发布时间:2019-05-28 17:48    来源:积分e兑金服   


1、从规模化圈地获客,转向深耕服务提升价值
 
转向多元化场景的精细化服务。经过粗放式卡海战术的规模化发展,信用卡业务进入对用户的精准洞察和精细化运营服务阶段。前期场景生态圈战略助力银行极大提升获客能力,但对活客、粘客方面还需提升数字化服务能力。一方面,对已获客的激活和价值提升,需基于大数据分析洞察识别需求,针对细分客群提供精准化服务;另一方面,对未覆盖到的更大范围需要信用消费的用户群体,通过与支付生态和消费场景融合,延伸信用卡的使用场景和服务范畴,提升服务价值,以应对互联网金融平台对用户的分流和替代。
 
2、信用卡将发展成为打通多元场景消费的支付生态
 
支付将成多元场景消费平台的入口。支付模式已从传统单一连接支付服务模式,转向多元支付生态共存,包括移动支付、刷脸支付、聚合支付、车牌支付、二维码支付等各种融合消费的多元支付竞争,支付模式与商业模式将出现同频变化的趋势,支付更多地充当消费生态圈入口作用和完成商业闭环的作用。
 
信用卡将以多元场景的支付生态对抗竞争。互联网金融的发展、新兴支付手段的兴起及消费金融公司的发展,传统信用卡客源被分流。信用卡需要开放与融合,开放与不同支付场景、终端、介质的合作,构建新型的支付生态,转变成为打通用户消费的各种支付方式的接口,使各支付方式都能承载信用卡支付业务,从而极大拓宽与用户的接触面和使用场景。
 
3、5G、AI将加快银行全联接,共赢生态赋能银行数字化发展
 
真正实现以客户为中心的银行数字化转型。AI将使银行加强对语音、视频等方面的期待和投入,提升用户服务体验的优化,并基于5G的智能网点建设,从风控管理、用户体验创新等服务打造高效、直达、智能、共享的一流数字生态银行平台,融入垂直行业和新兴产业,构建开放共赢的金融服务生态圈。
 
5G和AI结合将驱动银行业加快向“全联接”变革。5G将让银行实现连接更多终端,连接“人”和“物”,并通过云计算、边缘计算、区块链、人工智能等技术,将使银行变得更加实时,支持端到端的智能化、点到点服务的智慧化,支持银行全方位数字化转型,形成全面联接、开放共赢的数字化金融生态,促进开放银行、无人银行、智慧银行等多形态发展。
 
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